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Privacy

Informativa sulla privacy

Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per l’ordine online, il pagamento, la sicurezza, l’assistenza, il controllo qualità e gli obblighi di legge.

Per la misurazione del sito e delle campagne pubblicitarie descritta di seguito, Google può ricevere dati tecnici, comprese informazioni di rete come il vostro indirizzo IP. Come Google utilizza i dati dei siti web. Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite « Impostazioni cookie » nel piè di pagina.

Dati trattati

Comprendono dati di contatto e identificazione, indirizzi, stato dell’ordine, documenti caricati, firma digitale, riferimenti di pagamento e dati tecnici di sicurezza come indirizzo IP e marcature temporali.

Finalità

I dati vengono utilizzati per elaborare e mettere a disposizione in modo sicuro l’estratto del registro delle esecuzioni. Ciò comprende l’individuazione dell’ufficio d’esecuzione competente, la preparazione e l’elaborazione della richiesta, il controllo della completezza e della sicurezza tecnica dei documenti trasmessi, la conferma del pagamento, la messa a disposizione sicura dei documenti ordinati e, se necessario, la gestione delle richieste di assistenza.

I riferimenti di pagamento e uno stato della transazione limitato allo stretto necessario vengono inoltre utilizzati per predisporre i rimborsi in modo sicuro, approvarli secondo il principio dei quattro occhi, verificarli presso il fornitore di pagamento e impedire doppi rimborsi. I riferimenti del fornitore di pagamento non vengono mostrati nello stato pubblico o protetto dell’ordine.

Non vendiamo dati relativi all’ordine, ai documenti d’identità o alle esecuzioni e non li utilizziamo per creare profili di solvibilità.

Mandato, procura e correzioni

Per documentare il mandato conserviamo la dichiarazione confermata con lingua e versione, momento della conferma, identità del firmatario e impronta tecnica d’integrità. La firma è collegata all’ordine e ai dati confermati. L’ufficio competente riceve la dichiarazione con le prove d’identità e d’interesse necessarie tramite eSchKG, se necessario accompagnata da una traduzione chiaramente identificata.

In caso di rifiuto, un membro autorizzato del team esamina la risposta e i documenti disponibili. Nei limiti del mandato effettivamente conferito, i documenti esistenti possono essere allegati a una nuova domanda corretta. La data originale di conferma e la provenienza restano tracciabili; un’aggiunta successiva non viene presentata come una nuova firma. La conferma non autorizza pubblicità. Si applicano i periodi di conservazione indicati sotto; una correzione non giustifica una conservazione illimitata.

Destinatari

A seconda della fase, i dati possono essere trasmessi all’elaborazione sicura, all’autorità competente, a Datatrans e ai fornitori necessari di hosting, sicurezza, e-mail e assistenza.

Comunicazioni sull’ordine tramite WhatsApp e altri canali

Quando invii l’ordine e accetti le condizioni, registriamo lo stato ALLOWED per il numero mobile normalizzato, il nostro contesto partner e la finalità CASE_LIFECYCLE, insieme alla versione della policy, al riferimento della prova e alla marcatura temporale. Ciò consente informazioni operative su pagamento, elaborazione, sicurezza e consegna tramite e-mail, WhatsApp, SMS, telefono o posta. Non autorizza il marketing. Per WhatsApp, il numero e i metadati relativi ai messaggi vengono trasmessi al servizio WhatsApp; il trattamento all’estero può avvenire nel rispetto delle garanzie applicabili. STOP interrompe e START riattiva i messaggi WhatsApp.

Cookie e archiviazione locale

I cookie essenziali e la memoria locale sono necessari per sicurezza, avanzamento dell’ordine, ritorno dal pagamento e lingua. Su questo servizio svizzero, l’analisi Google e la misurazione pubblicitaria non personalizzata sono attive per impostazione predefinita, salvo opposizione. «Solo essenziali» disattiva i cookie facoltativi e passa alla misurazione limitata senza cookie descritta sotto; «Accetta tutti» autorizza anche l’abbinamento tramite hash e-mail descritto sotto. Potete modificare la scelta tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

Google Analytics, Google Ads e Tag Manager

Quando la misurazione è consentita, possiamo usare anche identificativi di campagna, gruppo di annunci e annuncio presenti nell’URL di arrivo e attributi di sessione Google (fonte e identificativo della campagna, ora della visita e dati tecnici del browser). Aiutano ad associare acquisti confermati quando manca un identificativo di clic. Non conserviamo a questo scopo URL di arrivo completi, referrer o contenuti del modulo. Questi dati sono validi per un massimo di 72 ore dalla raccolta, anche tra schede dello stesso sito. I dati locali scaduti vengono eliminati al successivo accesso. Il rifiuto cancella questa associazione locale; i dati scaduti sul server vengono rimossi tramite pulizia periodica. Gli indizi di campagna non provano una conversione confermata da Google.

Salvo opposizione, l’analisi Google e la misurazione pubblicitaria non personalizzata sono attive su questo servizio svizzero. Google Consent Mode v2 autorizza l’archiviazione per analisi e pubblicità e la trasmissione di dati tecnici di misurazione; la personalizzazione resta negata. Registriamo questo come permesso automatico secondo la nostra politica di opposizione, non come clic su «Accetta tutti». Google può ricevere informazioni di rete come il vostro indirizzo IP. Gli accessi agli ordini e i parametri URL privati non vengono trasmessi alla misurazione. «Solo essenziali» interrompe la misurazione basata su identificatori e i relativi invii in attesa per un ordine accessibile nel browser, senza richiamare segnali già trasmessi.

Usiamo Google Analytics 4 e Google Ads per misurare la portata, gestire le campagne e migliorare il percorso d’ordine. Gli identificatori tecnici Google di clic, browser e sessione possono essere associati all’ordine. Dopo la conferma dell’incasso, trasmettiamo un identificatore casuale della transazione, l’ora, l’importo in CHF e un identificatore tecnico dell’articolo, anche dal server se non ritornate dopo il pagamento. Gli identificatori automatici dell’ordine vengono rimossi entro 72 ore; i tentativi tecnici non prolungano il periodo. Customer Match, pubblicità personalizzata e remarketing agli acquirenti restano disattivati.

Solo dopo la selezione esplicita di «Accetta tutti», possiamo trasmettere anche un hash SHA-256 normalizzato dell’e-mail dell’acquirente a Google per le conversioni avanzate. L’hashing è pseudonimizzazione, non anonimizzazione. Senza questa scelta non viene effettuato alcun abbinamento tramite e-mail. Non trasmettiamo dati della persona interessata, numeri telefonici, nomi, indirizzi, date di nascita, credenziali di pagamento, documenti d’identità, firme o risultati.

Google può trattare i dati di misurazione fuori dalla Svizzera, anche negli Stati Uniti, con le garanzie applicabili. La coda di recupero accetta eventi ammessi per un massimo di 72 ore; le registrazioni completate vengono eliminate dopo 30 giorni. Puoi modificare la scelta tramite «Impostazioni cookie» a piè di pagina. La revoca interrompe le future misurazioni basate su identificatori e i relativi invii in attesa per un ordine accessibile in questo browser, ma non richiama eventi già trasmessi. Per richieste relative a un ordine: support@stn.ch.

Dopo una nuova scelta «Solo essenziali» nell’avviso aggiornato, restano attivi segnali Google limitati senza cookie facoltativi, anche per acquisti confermati. Tutti e quattro i segnali di consenso Google restano negati. Vengono trasmessi un identificatore casuale della transazione, importo, valuta, identificatore tecnico dell’articolo e dati della pagina ripuliti; Google riceve anche dati tecnici di rete. Nessun identificatore di clic, browser o sessione di questo percorso viene conservato con l’ordine; non vengono trasmessi hash e-mail o dati del modulo. I segnali servono alla misurazione aggregata e alla modellazione, senza attribuzione individuale garantita. I rifiuti precedenti restano validi fino a una nuova scelta con il nuovo avviso. Gli acquisti passati non vengono reinviati. Senza ritorno dopo il pagamento, questo percorso browser non può segnalare l’acquisto.

Conservazione

Gli ordini incompleti e i file collegati vengono conservati per non più di 48 ore, così da consentire il proseguimento dell’inserimento e la protezione tecnica. Per gli ordini completati, i file particolarmente sensibili e lo stato privato dell’elaborazione vengono di norma eliminati dopo 30 giorni, il contesto degli eventi operativi dopo 90 giorni e le altre categorie necessarie per esecuzione, accesso sicuro, assistenza, prova, sicurezza e tutela dei diritti entro 365 giorni.

Le ricevute di pagamento e i documenti contabili sono separati e possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge. Un blocco legale documentato può sospendere temporaneamente l’eliminazione della categoria interessata. I dati vengono eliminati o anonimizzati quando non sussistono più finalità, obblighi di conservazione o blocchi legali.

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, salvo motivi legali o contrattuali contrari. Contatto: support@stn.ch.