FAQ
Domande frequenti sull’estratto delle esecuzioni
Risposte su ordine, documenti, elaborazione, protezione dei dati, prezzo e disponibilità sicura dell’estratto.
Estratto24 è un ufficio d’esecuzione?
No. Estratto24 è un servizio privato di SMART GmbH. SMART GmbH trasmette direttamente per via elettronica le richieste complete; l’estratto ufficiale viene rilasciato dall’ufficio d’esecuzione competente.
Che cosa significa partecipazione diretta a e-LEF?
La rete e-LEF è amministrata e organizzata dall’Ufficio federale di giustizia svizzero e serve allo scambio elettronico sicuro dei dati d’esecuzione. SMART GmbH vi partecipa direttamente e non necessita di un intermediario esterno per la trasmissione.
L’estratto digitale è ufficiale e verificabile?
Sì. Il tuo estratto è un documento PDF ufficiale, rilasciato e firmato elettronicamente dall’ufficio d’esecuzione competente. Su validator.admin.ch puoi verificare gratuitamente che sia autentico e non sia stato modificato dopo la firma. La verifica riguarda l’autenticità del documento, non l’esattezza delle informazioni riportate nel registro.
Quali documenti d’identità sono accettati?
Sono accettati il passaporto svizzero, la carta d’identità svizzera e i permessi di soggiorno svizzeri espressamente autorizzati. Le licenze di condurre non sono accettate.
Quanto tempo richiede la consegna?
La procedura d’ordine richiede circa tre minuti. I tempi successivi dipendono dall’ufficio competente, dalla completezza dei dati e dalla disponibilità tecnica. Un termine preciso viene mostrato soltanto se fondato su dati verificati.
Per quanto tempo vengono conservati i dati dell’ordine?
I dati di un ordine concluso possono essere conservati fino a 365 giorni per esecuzione, accesso sicuro, assistenza, prova, sicurezza e gestione di diritti. Dettagli ed eccezioni sono indicati nell’informativa sulla protezione dei dati.
Che cosa accade con dati falsi o irrilevanti?
I dati vengono verificati prima della trasmissione. Se i controlli vengono elusi con dati falsi, irrilevanti, manipolati o volutamente incompleti, la prestazione concordata può essere considerata eseguita e il rimborso escluso. Restano riservati i diritti inderogabili.
Come posso ricevere assistenza?
Utilizza il modulo di contatto protetto e indica il numero d’ordine, se disponibile. Non inviare documenti d’identità in un campo di testo generico.