Privacy

Informativa sulla privacy

Trattiamo i dati personali solo nella misura necessaria per l’ordine online, il pagamento, la sicurezza, l’assistenza, il controllo qualità e gli obblighi di legge.

Dati trattati

Comprendono dati di contatto e identificazione, indirizzi, stato dell’ordine, documenti caricati, firma digitale, riferimenti di pagamento e dati tecnici di sicurezza come indirizzo IP e marcature temporali.

Finalità

I dati vengono utilizzati per elaborare e mettere a disposizione in modo sicuro l’estratto del registro delle esecuzioni. Ciò comprende l’individuazione dell’ufficio d’esecuzione competente, la preparazione e l’elaborazione della richiesta, il controllo della completezza e della sicurezza tecnica dei documenti trasmessi, la conferma del pagamento, la messa a disposizione sicura dei documenti ordinati e, se necessario, la gestione delle richieste di assistenza.

I riferimenti di pagamento e uno stato della transazione limitato allo stretto necessario vengono inoltre utilizzati per predisporre i rimborsi in modo sicuro, approvarli secondo il principio dei quattro occhi, verificarli presso il fornitore di pagamento e impedire doppi rimborsi. I riferimenti del fornitore di pagamento non vengono mostrati nello stato pubblico o protetto dell’ordine.

Non vendiamo dati relativi all’ordine, ai documenti d’identità o alle esecuzioni e non li utilizziamo per creare profili di solvibilità.

Destinatari

A seconda della fase, i dati possono essere trasmessi all’elaborazione sicura, all’autorità competente, a Datatrans e ai fornitori necessari di hosting, sicurezza, e-mail e assistenza.

Comunicazioni sull’ordine tramite WhatsApp e altri canali

Quando invii l’ordine e accetti le condizioni, registriamo lo stato ALLOWED per il numero mobile normalizzato, il nostro contesto partner e la finalità CASE_LIFECYCLE, insieme alla versione della policy, al riferimento della prova e alla marcatura temporale. Ciò consente informazioni operative su pagamento, elaborazione, sicurezza e consegna tramite e-mail, WhatsApp, SMS, telefono o posta. Non autorizza il marketing. Per WhatsApp, il numero e i metadati relativi ai messaggi vengono trasmessi al servizio WhatsApp; il trattamento all’estero può avvenire nel rispetto delle garanzie applicabili. STOP interrompe e START riattiva i messaggi WhatsApp.

Cookie e archiviazione locale

I cookie essenziali e l’archiviazione locale del browser sono necessari per sicurezza, nonce, avanzamento dell’ordine, ritorno dal pagamento e preferenze linguistiche. I cookie facoltativi di analisi o marketing vengono attivati solo dopo il consenso.

Google Analytics, Google Ads e Tag Manager

Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager possono essere utilizzati per misurare la portata, gestire le campagne e migliorare il percorso d’ordine. I tag Google vengono integrati con Consent Mode v2. L’archiviazione per analisi e pubblicità resta disattivata fino al consenso ai cookie facoltativi.

Dopo il consenso, la misurazione può comprendere dati tecnici d’utilizzo, visualizzazioni di pagina, fasi del percorso d’ordine e un ordine pagato confermato da SMART come conversione. Indirizzi e-mail, numeri di telefono, nomi, indirizzi postali, dati della persona o dell’azienda interessata, dati della carta, documenti d’identità, file caricati, dati grezzi dell’ordine e contenuti dei risultati non vengono trasmessi a Google. Le conversioni avanzate, Customer Match, il remarketing verso gli acquirenti e i segmenti di pubblico derivati dai dati dei clienti sono disattivati.

Conservazione

Gli ordini incompleti e i file collegati vengono conservati per non più di 48 ore, così da consentire il proseguimento dell’inserimento e la protezione tecnica. Per gli ordini completati, i file particolarmente sensibili e lo stato privato dell’elaborazione vengono di norma eliminati dopo 30 giorni, il contesto degli eventi operativi dopo 90 giorni e le altre categorie necessarie per esecuzione, accesso sicuro, assistenza, prova, sicurezza e tutela dei diritti entro 365 giorni.

Le ricevute di pagamento e i documenti contabili sono separati e possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge. Un blocco legale documentato può sospendere temporaneamente l’eliminazione della categoria interessata. I dati vengono eliminati o anonimizzati quando non sussistono più finalità, obblighi di conservazione o blocchi legali.

I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento, salvo motivi legali o contrattuali contrari. Contatto: support@stn.ch.